คำถามที่พบบ่อย

เกี่ยวกับการเป็นสมาชิก

Q: 'MamyPoko CLUB' คืออะไร แตกต่างจากการซื้อสินค้าปกติอย่างไร

A: 'MamyPoko CLUB' คือ เว็บไซส์สำหรับสมัครสมาชิกแพ็กเกจรายเดือน เพื่อที่ต้องการให้เราส่งผ้าอ้อมส่งตรงถึงหน้าบ้านคุณในทุกๆ เดือน พร้อมรับสิทธิพิเศษต่างๆ สำหรับสมาชิก เช่น ส่วนลด ของขวัญต้อนรับ ฯลฯ

Q: หากอยากเป็นสมาชิก 'MamyPoko CLUB' ต้องทำอย่างไร

A: เพียงแค่กรอกรายละเอียดเล็กน้อยเพื่อสมัครสมาชิกก็สามารถสั่งซื้อผ้าอ้อมให้ลูกน้อยได้ อย่างเพลิดเพลิน คลิกที่นี่เพื่อสมัคร

Q: ระดับสมาชิกแต่ละระดับของ 'MamyPoko CLUB' แตกต่างกันอย่างไร

A: สำหรับสมาชิก 'MamyPoko CLUB' แบ่งระดับสมาชิกทั้งหมดออกเป็น 4 ระดับ โดยจะเลื่อนขึ้นตามระยะเวลาการสั่งซื้อผ้าอ้อม ดังนี้

สั่งซื้อครั้งที่ 1-4 จะได้รับระดับสถานะ POKO STARTER
สั่งซื้อครั้งที่ 5- 9 จะได้รับระดับสถานะ POKO SILVER
สั่งซื้อครั้งที่ 10-14 จะได้รับระดับสถานะ POKO GOLD
สั่งซื้อครั้งที่ 15 เป็นต้นไป จะได้รับระดับสถานะ POKO PLATTINUM

โดยสามารถดูรายละเอียดสิทธิพิเศษต่างๆที่ได้รับในแต่ละระดับสมาชิกที่แตกต่างกันได้ที่ สิทธิประโยชน์

Q: หากลูกน้อยตัวโตขึ้น ต้องการเปลี่ยนไซส์ผ้าอ้อมต้องทำอย่างไรบ้าง

A: คุณสามารถแก้ไขไซส์ผ้าอ้อมได้ด้วยตัวเองได้ง่ายๆ ที่ 'มุมสมาชิก' หรือ คลิกที่นี่

Q: หากต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว เช่น ที่อยู่ที่ส่งสินค้า จะต้องทำอย่างไรบ้าง

A: คุณสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัวของคุณและลูกน้อยได้ที่ 'มุมสมาชิก' หรือ คลิกที่นี่

Q: หากฉันต้องการจะระงับการสั่งซื้อสินค้าชั่วคราว สามารถทำได้กี่ครั้ง

A: คุณสามารถระงับการสั่งซื้อสินค้าชั่วคราวได้ 2 ครั้ง และสามารถทำได้ด้วยตนเองโดยไปที่ 'มุมสมาชิก' > 'ระงับหรือยกเลิกคำสั่งซื้อรายเดือน' > 'ระงับคำสั่งซื้อรายเดือน' > 'ตกลง'

หลังครบกำหนดเวลาระบบจะทำการส่งสินค้าให้คุณโดยอัตโนมัติตามรายการที่คุณได้บันทึกไว้

Q: ฉันจะยกเลิกการเป็นสมาชิกรายเดือนจะต้องทำอย่างไรบ้าง

A: คุณสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกได้ด้วยตนเองโดยไปที่ 'มุมสมาชิก' > 'ระงับหรือยกเลิกคำสั่งซื้อรายเดือน' > 'ยกเลิกคำสั่งซื้อรายเดือน' > 'ตกลง'

Q: ฉันจะสามารถเลื่อนระดับสถานะให้เร็วขึ้นหรือไม่

A: เนื่องจากระดับสมาชิกมีผลกับจำนวนครั้งในการสั่งซื้อ คุณสามารถอัพเกรดสถานะให้เร็วขึ้นได้หากได้สั่งซื้อสินค้านอกเหนือจากแพ็กเกจ

Q: จะทำอย่างไรหากฉันต้องการสั่งซื้อสินค้านอกเหนือจากแพ็กเกจ

A: โปรดไปที่ 'แพ็กเกจรายเดือน' ซ้ำอีกครั้ง โดยกรอกรายละเอียดต่างๆใหม่ด้วยตัวคุณเอง โดยทางเราจะจัดส่งสินค้าให้คุณภายใน 2-7 วัน นับจากวันที่ทำรายการ และระบบจะจดจำแพ็กเกจล่าสุดที่คุณทำรายการเท่านั้น แต่หากคุณต้องการแก้ไขสินค้าในการจัดส่งรอบถัดไป โปรดไปที่ 'มุมสมาชิก' เพื่อทำการแก้ไข

Q: หากฉันไม่สามารถจดจำรหัสผ่านได้จะทำอย่างไร

A: กรุณาไปที่มุมบนด้านขวามือ 'ลงชื่อเข้าใช้' และกดลืมรหัสผ่าน คุณจะได้รับอีเมล์เพื่อให้ตั้งรหัสผ่านใหม่

เกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า

Q: ฉันจะสามารถติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าของฉันได้อย่างไร

A: คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าได้ที่ 'มุมสมาชิก' หรือ คลิกที่นี่

Q: หากฉันไม่ได้รับสินค้า ได้รับสินค้าผิด ต้องการเปลี่ยน หรือคืนสินค้าจะต้องทำอย่างไร

A: กรุณาติดต่อเราทางอีเมล์ mamypokoclub@acommerce.asia หรือทาง 'Live chat' หรือโทร
02-106-8206 ตั้งแต่วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 10.00-19.00 น. (เว้นวันหยุดราชการ)

เกี่ยวกับการสะสมแต้ม

Q: ฉันจะสามารถรับรหัสสะสมแต้มเพื่อแลกของรางวัลอื่นๆเพิ่มเติมนอกเหนือจากการเป็นสมาชิกได้ที่ไหนบ้าง

A: โดยปกติคุณจะสามารถดูรหัสสะสมแต้มด้านในห่อสินค้าที่ร่วมรายการได้ โดยตำแหน่งของรหัสสะสมแต้มจะอยู่ในตำแหน่งแตกต่างกัน สามารถดูรายละเอียดตำแหน่งได้ คลิกที่นี่ แต่หากเป็นสมาชิกของ 'MamyPoko CLUB' คุณจะได้รับสิทธิพิเศษเพิ่มขึ้น โดยจะได้รับรหัสสะสมแต้มจากท้ายอีเมล์ยืนยันการชำระเงินในทุกการสั่งซื้อ

Q: หากฉันไม่ได้รับรหัสสะสมแต้มจากท้ายอีเมล์ยืนยันการชำระเงิน จะต้องทำอย่างไร

A: กรุณาตรวจสอบอีเมล์ในหัวข้อ Junk mail หรือ อีเมล์ขยะ หากไม่พบกรุณาติดต่อเราทางอีเมล์ mamypokoclub@acommerce.asia หรือทาง "Live chat" หรือโทร 02-106-8206 ตั้งแต่วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 10.00-19.00 น. (เว้นวันหยุดราชการ)

Q: ฉันจะสะสมคะแนนหรือแต้ม Poko Chan Point Program ได้อย่างไร

A: เพียงแค่นำรหัสสะสมแต้มที่คุณได้รับมาสะสมบนเว็บไซส์หรือแอปพลิเคชั่น Poko Chan Point Program คุณก็สามารถแลกรับของรางวัลให้กับลูกน้อยของคุณได้ง่ายๆ สะสมคะแนนคลิก